TERMOS

Quem somos nós

Este site é uma plataforma de educação on-line onde os clientes podem encontrar escritores freelancers que fornecem ensaios, dissertações e outros serviços de redação de alta qualidade. Como uma plataforma, garantimos a entrega dos serviços pelos Escritores e o pagamento aos Escritores pelos Clientes. Neste site, os clientes podem encontrar escritores com as habilidades necessárias para o trabalho e que cumprem o orçamento, o tempo de retorno e outros requisitos, como a originalidade do conteúdo.

Como funciona

Ao utilizar este site/ fazer um pedido/ efetuar um pagamento, considera-se que você leu e concordou com seguintes termos e condições. Se você não concordar com eles, não use o site e nem acesse o seus serviços

Os escritores são freelancers e eles estão livres para solicitar uma conta. Todo Escritor precisa passar por testes internos antes de receber uma encomenda. Todo Escritor tem sua própria classificação. Os clientes podem fazer um pedido seguindo um processo de encomenda para o trabalho específico que os Escritores realizarão. Depois que o Escritor aceitar esses requisitos para realizar o trabalho, será dele a responsabilidade de concluir o trabalho dentro do prazo combinado e com garantia de qualidade.

Quando trabalho estiver concluído e o pagamento for feito pelo cliente, os escritores transferirão todos os direitos de propriedade dos produtos para o cliente.

Ao se registrar no site, por favor, use endereços de e-mail / número de telefone válidos através dos quais você possa ser contatado, pois podemos ser obrigados a entrar em contato com você. Fornecer o endereço de e-mail incorreto é uma violação dos Termos e Condições deste contrato. Além disso, você também pode usar seu ID do Facebook* para se registrar no site (* se você tiver uma conta).

Você também entende e concorda que os Serviços podem incluir algumas comunicações da empresa, como anúncios de serviços, mensagens administrativas e atualizações.

Uma Escritor especializado em um campo escolhido pelo Cliente entra em contato com Cliente logo após atribuição do trabalho. O Escritor é responsável por obter uma lista detalhada de instruções para o trabalho que deve ser completado com sucesso. Assim que a oferta do escritor é aceita, o cliente deposita o valor acordado em nosso site.

Nós usamos um sistema de mensagens para comunicação. Nossa Equipe de Suporte e também os Escritores usam esse sistema de mensagens para ter informações sobre atualizações relacionadas ao trabalho. Por favor, verifique a caixa de entrada regularmente e prontamente solucione qualquer dúvida, preocupações ou ofereça recomendações adicionais usando este recurso interativo.

Você não tem permissão para divulgar e compartilhar qualquer informação pessoal (incluindo endereço de e-mail ou número de telefone) para os Escritores solicitando que trabalhem diretamente com você fora do nosso sistema. Mensagens contendo palavras e frases com intenções desonestas serão automaticamente bloqueadas pelo nosso sistema e não estarão visíveis para o Escritor. Caso você seja pego compartilhando informações pessoais, o pedido será automaticamente “Concluído“ sem mais nenhuma investigação ou opção de compensação. Consideramos esses casos com uma tentativa de enganar o nosso serviço.

Quando um pedido de trabalho é criado por um Cliente, tanto o Cliente quanto o Escritor podem usar o sistema de rastreamento para saber o andamento da tarefa. Também exibimos o status e a porcentagem do trabalho concluído.

Quando você faz o upload, submete, armazena, enviar e recebe arquivos com informações de textos ou aceita relatórios semelhantes de Nossos Serviços, você nos concede (a nossos representantes, agentes, empregadores) uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties, com licença perpétua e irrevogável para usar, hospedar, armazenar, reproduzir, criar trabalhos derivados (como aqueles resultantes de traduções, adaptações ou outras alterações), Você informa cada conteúdo.

Entrega e Direitos Autorais

Nós não seremos responsáveis por qualquer tipo de problema de entrega, incluindo aqueles resultantes de qualquer um dos seus prestadores de serviços, como internet, e-mail, etc, que estejam além do nosso controle, além de dificuldades do cliente para baixar o produto. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo com qualquer problema de entrega 24 horas por dia, sete dias por semana.

Os produtos entregues pelo Escritor contratado devem estar de acordo com suas especificações. Você deve possuir os direitos autorais completos relativos ao produto e outros materiais entregues a você. Se você achar que o Escritor esteja tentando transmitir algum conteúdo plagiado, Você poderá rejeitar o produto e o pagamento poderá ser retido. Além disso, Você tem opção de solicitar a revisão dentro de sete dias úteis desde o momento em que o documento foi entregue a Você.

Nem Nós nem qualquer um de nossos afiliados e/ou parceiros seremos responsáveis por qualquer uso impróprio, ilegal, antiético ou de outra forma incorreta dos produtos e/ou outros materiais escrito e recebido dos Escritores. Isso inclui plágio, expulsão, reprovação acadêmica, perda de bolsa de estudo/ títulos/ prêmios/ concessões/ subvenções /cargos, ações judiciais, classificação ruim, falhas, suspensão ou quaisquer outras ações disciplinares legais. Os Clientes podem solicitar revisões do produto se ele não atender as especificações fornecidas por ele. A liberação de fundos pelo Cliente é considerada como a conclusão satisfatória do trabalho.

No caso em que as fontes exigidas para o seu pedido são raras, obscuras, abertas, ou prontamente disponíveis para o público em geral, é de sua responsabilidade e Você concorda em fornecer esses materiais no momento em que fizer o seu Pedido. O não cumprimento desta regra resultará em uma violação dos Termos e Condições e poderemos, a exclusivo critério, executar qualquer ação considerada necessária para tratar tal violação, incluindo, entre outros, a recusa em concluir seu pedido ou dentro do tempo acordado, recusar cumprir integralmente os requisitos do material acordados do seu pedido e recusar oferecer revisões gratuitas e/ou qualquer reembolso.

Pagamentos, impostos e estornos

Colocar um pedido no site para qualquer trabalho / projeto é gratuito. No entanto, você deve financiar o projeto depois de aceitar o lance de um Escritor. Você também pode adicionar dinheiro ao saldo na sua conta a qualquer momento para usar esse dinheiro em novos pedidos. Você deverá liberar a taxa acordada na conclusão e entrega do trabalho pelo Escritor uma vez que seja aceito por você; seja por etapas ou por um montante fixo na conclusão de todo projeto, com base nos temos do seu contrato com o Escritor. Depois que o documento final foi enviado (100 % de conclusão é indicada no seu pedido) você tem três dias para nos enviar quaisquer reclamações ou solicitações de revisão. Enviamos um e-mail adicional após três dias para lembrar o pagamento do pedido. Se não houver reclamações enviadas por Você usando qualquer um dos métodos disponíveis de contato, o dinheiro será liberado para o escritor automaticamente no quarto dia após o prazo, pois isso é parte da proteção dos nossos Escritores. Por favor, revise o seu pedido com cuidado antes de liberar o montante total de dinheiro reservado para o produto. Uma vez que toda quantia acordada seja recebida pelo Escritor, considera-se que o trabalho está completo e que você está satisfeito. Portanto, nenhum reembolso será possível.

Se você não planeja utilizar novamente nossos serviços, podemos retirar o dinheiro após envio de uma solicitação. Garantimos a retirada do fundo da conta do usuário mediante a solicitação, se tal solicitação foi feita dentro de um ano a partir da data do último pedido. Se você usar o dinheiro do seu saldo após a solicitação ter sido enviada para nós, reservamos o direito de rejeitar a sua solicitação e fechar o ticket. Se você cancelou anteriormente o pedido e o dinheiro foi devolvido ao seu saldo reservamos o direito de investigar o motivo do cancelamento e tomar uma decisão para aprovar ou recusar a sua solicitação de saque com base nos resultados dessa investigação. Se o seu saldo nunca tiver sido usado antes, nós o reembolsaremos dentro de 3 a 10 dias úteis após a solicitação. O dinheiro será armazenado em sua conta pessoal por seis meses após a entrega do último pedido. O cliente mantém seu dinheiro e pode solicitar a devolução do montante não utilizado dentro de seis meses a partir do recebimento do último pedido.

Após o vencimento de seis meses, o dinheiro não utilizado será transferido para nossa conta para pagamento dos encargos operacionais.

O estorno (é um contestação para pagamento que do Cliente com emissor do cartão ou instituições financeiras), e qualquer subsequente instrução de reversão é feita pelo emissores de produto do pagamento ou por terceiros (como processadores de pagamento) e não por nós. Nós somos obrigados a seguir as instruções.

Você reconhece e concorda que teremos o direito de recuperar quaisquer estornos e reversões que podem ser impostas por emissores de produto de pagamento ou terceiros (como processadores de pagamento) em fundos pagos a você por escritores através do site, bem como qualquer processamento ou quaisquer outras taxas incorridas por nós sobre esses estornos e reversões.

Você concorda que podemos reverter qualquer pagamento feito para você, que estão sujeitos a estornos e reversões através do emissor do produto do pagamento ou terceiros (como processadores de pagamento). Se você iniciar qualquer solicitação de cobrança retroativa ou outra (solicitação de informação) ou processo semelhante, você concorda expressamente e nos autoriza compartilhar toda e qualquer informação relacionada ao seu contrato destes termos e condições para invalidar qualquer solicitação de cobrança retroativa.

Você é responsável pelo pagamento de quaisquer impostos, incluindo quaisquer serviços ou taxas sobre o valor agregado, que podem ser aplicadas dependendo da jurisdição dos serviços prestados.

Dependendo da sua residência ou localização, você pode estar sujeito a certos impostos ad valorem ou outros impostos, sobre certas taxas que cobramos. Esses impostos serão adicionados as taxas faturada por você, se aplicável.

Você reconhece que deve cumprir suas obrigações sobre as provisões de impostos de renda em sua jurisdição.

Garantia de Devolução de Dinheiro

Avaliamos solicitações de reembolso caso a caso, pois geralmente existem motivos únicos pelos quais uma solicitação de reembolso é feita. Fique atento pois podemos exigir provas documentadas de que a qualidade de sua encomenda é baixa (por exemplo, cópia digitalizada do feedback do seu instrutor, relatório de plágio, etc.). Se você achar necessário fazer uma solicitação de reembolso, enviaremos o seu pedido imediatamente para o “Sob Investigação“ e encaminharemos para o nosso Departamento de Garantia de Qualidade (GQ). Depois de comparar suas conclusões com os motivos de sua insatisfação, as ações corretivas necessárias serão tomadas. No caso de reembolso do dinheiro por causa de alguma relevância das instruções iniciais, nosso departamento de GQ, ao seu exclusivo critério, irá avaliar a qualidade do artigo e reembolsará um valor comparável a porcentagem do conteúdo incorreto no artigo e erros presentes.

Fornecemos vários métodos de contato (por exemplo, e-mail, telefone, caixa de mensagens e bate-papo ao vivo) para facilitar a comunicação entre Nós, Você e o Escritor designado para concluir o pedido. Nossa Central de Suporte ao Cliente está disponível para você a qualquer momento por qualquer um desses métodos e responderá a qualquer solicitação de reembolso ou outro problema imediatamente. No entanto, se tal pedido não foi recebido usando qualquer um dos nossos métodos acima mencionado dentro do Período de Reembolso, a empresa não será obrigada a honrar ou considerar o pedido acima mencionado.

O Pedido de Reembolso começa na data do prazo final do pedido do Cliente e expira no último dia do Período de Reembolso.

Oferecemos três dias úteis para solicitar o reembolso, caso você esteja insatisfeito com o resultado do pedido (“Período de Reembolso“).

Caso você não esteja satisfeito com qualquer um dos serviços, você poderá enviar uma solicitação de reembolso de acordo com estes termos dentro do Período de Reembolso. Uma vez decorrido período de reembolso, não reembolsaremos quaisquer quantias pagas.

1. Reembolsaremos 100% do pagamento nos seguintes casos

1.1 O pedido não foi atribuído a nenhum Escritor específico. Você pode cancelar o seu pedido e obter o reembolso total a qualquer momento antes ser atribuído a um Escritor ou dentro de 15 minutos após a criação do pedido.

1.2. No caso de você pagar duas vezes pelo mesmo pedido, nós reembolsaremos o segundo pagamento após a sua confirmação

*Se você fizer dois pedidos idênticos e pagar por ambos, vamos assumir que você precisa que os dois pedidos sejam concluídos e começaremos a trabalhar neles. No entanto, se qualquer um dos dois pedidos foi pago por engano, por favor, certifique-se de entrar em contato conosco imediatamente para esclarecer as situação. É claro que você pode cancelar qualquer pedido que não seja necessário antes de ser atribuído a um Escritor ou dentro de 15 minutos após a criação do pedido;

1.3 se por qualquer outro motivo, seu pedido foi enviado a você após o prazo indicado no formulário de pedido e você não precisa mais dele, você poderá solicitar o reembolso total (a menos que o último trabalho tenha sido baixado por você). No entanto, em tais casos, você não pode usar o material pois ele pertence totalmente a nossa empresa. Podemos decidir utilizá-lo a nosso critério também nos reservamos ao direito de publicá-lo on-line como amostra do nosso trabalho;

1.4 A pesquisa não está alinhada com as instruções**iniciais indicadas no formulário de pedido (trata-se de um assunto a ser inspecionado pelos especialistas do Departamento de Garantia de Qualidade, isso inclui casos como documentos fora do assunto e artigos que não podem ser usados de forma alguma;

** instruções que foram listadas por Você ao fazer o pedido antes que Escritor carregasse uma parte do trabalho começasse a trabalhar na tarefa.

1.5 O nível de plágio excedeu 10%, como indicado no relatório de plágio fornecido pelo Turnitin ou por qualquer outro sistema confiável de verificação de plágio. Nesse caso, o dinheiro será devolvido se houver fundos na conta do Escritor.

2. Reembolsaremos parte de pagamento nos seguintes casos

2.1 até 70% — se você cancelar o pedido “em andamento” antes do prazo, quando menos da metade do tempo tiver passado***;

2.2 até 50% — se você cancelar um pedido “em andamento“ antes do prazo, quando mais da metade do tempo tiver passado***;

***Um Escritor gasta uma quantidade significativa de tempo trabalhando em seu pedido deve ser compensado.

2.3 até 70% — se a sua encomenda estiver atrasada, mas ainda tiver tempo e quiser usar o material, calcularemos novamente o preço de acordo com opção de prazo mais próximo. A diferença de preço será devolvida você.

2.4 até 70% se a qualidade do material não for satisfatória (depende da quantidade de erros cometidos pelo escritor).

2.5 até 70% se as instruções não foram seguidas completamente, mas algumas partes do material ainda podem ser usadas.

2.6 até 70% se o Escritor entregou o material após o prazo indicado no formulário do pedido, mas o material foi baixado por você.

2.7 Parcialmente Reembolsável VAS – qualidade do escritor, 1- Resumo da Página, Entrega Progressiva, Resumo de Redação.

3. Nenhum Reembolso é possível nos seguintes casos:

3.1 se você aceitar o pedido liberando dinheiro para o escritor;

3.2 em caso de entrega antecipada do produto, não seremos responsáveis pela falha do Cliente em baixar o produto.

3.3 Se você receber uma nota baixa (pontuação) nós consideramos essa uma avaliação subjetiva;

3.4 se você for flagrado usando nosso serviço (você enviou mostrou trabalho do nosso escritor seu professor);

3.5 se você se queixar de plágio, mas não nos fornece uma prova válida (relatório Turnitin);

3.6 se você simplesmente declarar que não está satisfeito com seu trabalho e não fornecer um motivo detalhado para sua insatisfação;

3.7 se o seu pedido estiver atrasado porque você não forneceu algumas informações ou materiais necessários no prazo ou não conseguimos entrar em contato com você por meio dos contatos fornecidos, então não é possível solicitar o reembolso com base no atraso. Por favor, esteja ciente de que é muito importante fornecer informações de contato válidas, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para que possamos entrar em contato com você quando ocorrerem emergências;

3.8 exclui toda responsabilidade por danos decorrentes ou relacionados com a utilização desse website. Este último inclui, sem limitação, danos causados ao seu computador, software de computador, sistemas e programas e os dados nele contidos, ou quaisquer outros danos diretos ou indiretos, consequentes ou incidentais;

3.9 não reembolsável VAS – Suporte VIP, atribuir o escritor de sua escolha, Atribuir escritor de nossa escolha, Resumo de 1 página*, Entrega progressiva*, Esboço de resumo*;

*— Estes serviços só podem ser reembolsados caso não tenham sido fornecidos pelo autor;